1.　予約がいっぱいだったときどうするか、のアンケート結果（１０月２２日現在）

	そのまままつ	他院にいく	当院電話か直接
院内	6	15	17
ＷＥＢ	1	6	19

ＷＥＢと院内で少し差がでましたがそれは置いておいて、当院に電話するか直接受診するか？が１番多かったことを重視しています。院内アンケートでは、当院電話と直接受診を分けなかったのですが、ＷＥＢではそれを分けてあり、当院電話１９人に対して直接受診は０名。これは院内アンケートでもあてはまる傾向と考えます。結論を強引に導き出すと、

１位　当院に電話　５割

２位　他院にいく　４割

３位　そのまま待つ　１割

くらいになるかと思います。これを受けて、今までは直接受診の方のために人数を１時間に４名確保していたのですが、今後は２名に減らすことにしました。急な患者さんはどうしても発生すると考えられますので直接受診枠はゼロにはできません。それに伴って自動予約枠を少し増やすことにしました。そして、電話対応が増えることを想定してゆく予定。クリニック業務をこなしながらでも電話にはしっかりと対応してゆきますので、どんな状態で何を聞きたいか、簡潔にまとめてから電話していただくようお願いいたします。

2.　第２回インフルエンザワクチン予約

　１０月２０日（水）に自動で受け付けた結果です。１１月２０日分は４０名分３分で終了、うち電話で予約できたのは１名。全体では１１９名分、２０分以内で終了しました。前回との比較でいくと一杯になるまでの時間はだいたい同じでしたが、今回はＷＥＢで一気に殺到した感じでした。電話は話し中でつながらない状態が長く続きご迷惑をかけたことと思います。全１１９名分のうちＷＥＢでは１１５名、電話では４名入ったという結果、前回は電話でも入りやすかったのですが今回は電話組はほぼ全滅の模様。今年はこれで終了で電話組を救済することができず心苦しいです。来年はどうしたものか思案しています。

最近の流行のおさらい

1. ぜいぜいしたり咳が長引いたりするかぜや喘息発作がとても多いです。ただ、長期管理している喘息のこどもさんたちは安定していることが多いです。

2. 熱+せきのかぜは少し減っています。マイコプラズマの流行はあまり実感できません。

3. 鼻水、鼻づまりと少しのせきの鼻かぜはちょっと減った感じです。

4. 熱+下痢、嘔吐のかぜが少しあります。

5. 赤ちゃんの胃腸炎も相変わらずみられます。おたふくは少ないです。水痘も少ないです。

6. 手足口病、プール熱はほとんどみません。突発疹もほとんどみません。

7. 皮膚のかさかさが多くなりました。

8.　季節外れの蚊にも減ってきた感じです。